New World Phu Quoc Resort

Khu nghỉ dưỡng rộng tuy nhiên rộng quá nên đi đâu cũng phải di chuyển xe điện. Được cái ra khỏi phòng là thấy có xe đi qua, di chuyển liên tục 24/24, nói chung ko phải chờ lâu. Villa được thiết kế 3 phòng riêng biệt, ở giữa là sân nhỏ và bể bơi. Phòng master tạm nhưng 2 phòng còn lại hơi nhỏ. Đồ nội thất bình thường, ko quá xịn xò so với mặt bằng 5 sao. Phòng khách là không gian chung thì tương đối rộng. Điểm cộng là ăn sáng phong phú. Mình là người VN nên mình chỉ thik ăn đồ nước bún phở thì thấy các món nước ở đây ngon nha. Nước ép là nước ép thật, ko phải loại juice đóng chai. Resort có xe đạp, thuyền kayak, công viên nước và dịch vụ cho thuê đồ lặn với 2 gói 250k và 500k. Vì ko biết bơi nên mình ko thử. Đối diện cổng resort có nhiều quán ăn VN, pizza, Tàu và cả mini mart (giá khá đắt) cũng tiện, tuy nhiên ko đông vui như đoạn khu Premier Recedences.

Resort chưa thấy cái nào tệ như chỗ này. 1/Nhà mình có hỏi bên khách sạn thuê xe từ sân bay , khách sạn có trả lời có ghi trong rõ trong các mục cần thanh toán. Nhưng tới nơi nhân viên báo không có, nói điêu bằng cách báo với khách hàng chỉ mới tư vấn chứ chưa chốt. Mình đã show tin nhắn, và nhân viên trả lời sẽ kiểm tra và phản hồi lại. Nhưng tới ngày trả phòng vẫn chưa ai phản hồi . Một người nhân viên nhận là quản lý "không mang bảngtên" trả lời 1 cách không hợp lý. 2/ Căn villa khá cũ , những thùng rác bị rỉ sét. Trái cây setup cho khách trong phòng khách bị hư. Nếu không đủ trái cây thì đừng nên setup có lẽ khá hơn. 3/ Mặc dù đã báo lễ tân thời gian trả phòng. Tới ngày trả phòng mưa xe điện không thể vô được. Khách sạn giải quyết rất chậm chạp . Nhà mình phải lội nước ra ướt hết cả quần và vali. 4/ 1 cánh cửa bị hư chìa khóa sửa nhiều lần nhưng vẫn không được 5/ buffet tết trong nhà hàng cũng rất dở giá trên trời. Mặc dù ghi là hải sản hấp nhưng lại để lạnh. Thật sự để lạnh chứ không phải để nguội. 6/ đồ ăn sáng take away vô cùng tệ lại bỏ những trái cây hư . Nhà mình trả phòng 2 đợt cả 2 đợt đều cho những trái quýt thúi. Thật sự không có tôn trọng khách hàng Giá 3.900 💵 cho 4 đêm ( 17-21/02). Thật sự không đáng cho số tiền này tệ nhất trong tất cả khách sạn và resort đã từng ở.

This is a 5-star resort, but many staff members were unprofessional and unwelcoming upon arrival. The bathtubs and toilets were poorly positioned, the bathtub in the bedroom was very small, the room was infested with mosquitoes, the TV was quite old and almost unusable, and the internet connection was poor and unreliable. Furthermore, although we were Vietnamese guests, they gave us a check-in confirmation form in English without explaining its contents. When we tried to buy food outside, they wouldn't allow it in the room or we had to pay extra. They never mentioned this to us before. Everything they did was very sloppy and not at all professional, if not downright terrible for a 5-star resort. . Đây là khu nghỉ dưỡng 5 sao nhưng nhiều nhân viên không nghiêm túc, không đón tiếp khi khách đến. Bồn tắm và nhà vệ sinh bố trí không hợp lý, bồn tắm trong phòng ngủ rất chật, phòng nhiều muỗi, tivi khá cũ gần như không thể sử dụng, mạng internet kém và chập chờn. Ngoài ra chúng tôi là khách việt nam nhưng họ đưa cho chúng tôi một bản ký xác nhận nhận phòng bằng tiếng anh mà không giải thích nội dung trong đó cho đến khi chúng tôi mua đồ ăn bên ngoài thì họ không cho phép sử dụng trong phòng hoặc chúng tôi phải trả phí. Nhưng điều này họ chưa từng nói với chúng tôi trước đây. Mọi thứ họ làm rất qua loa không thật sự chỉnh chu nếu không muốn nói là nó tệ với một khu nghỉ dưỡng 5 sao.

Tôi 02 ngày nghĩ dưỡng không vì dịch vụ đưa đón khách tại đây làm tôi rất thất vọng. Khoảng 5h07 sáng ngày 24/01/2026 chúng tôi gọi lễ tân yêu cầu xe điện đón ra sảnh để xe đưa ra sân bay nhưng chúng tôi phải gọi 02 lần nhưng không có xe đến đường tối mịt không có đèn. Chúng tôi phải gọi điện nhờ anh hướng dẫn tour để hỗ trợ và đợi mãi đến 5h41 cùng ngày mới có xe đến. Khi xe điện đến nhân viên chỉ nói do xe bận và vẫn đứng tại chỗ không xách vali, không có một lời xin lỗi. Do trễ giờ phải ra sân bay chúng tôi tự xách vali để lên xe điện nhanh chóng kịp chuyến xe đang chờ đưa ra sân bay. Tuy nhiên, trong lúc chở chúng tôi anh nhân viên lái xe rất ẩu, ôm cua gấp làm rớt vali 01 đoạn phải đi lại nhặt và còn la chúng tôi không để vali nằm và tất nhiên anh này không có lời xin lỗi nào cả. Do trễ và trời tối lúc đó chúng tôi cũng không thấy vali bị bể. Đây là khu nghỉ dưỡng mang tiêu chuẩn 5* nhưng đối với tôi không xứng đáng vì thiếu chuyên nghiệp ( cửa cổng ra vào hư không đóng được, thái độ phục vụ không chuyên của 1 số nhân viên). Vì vậy tôi đề nghị lãnh đạo khu nghỉ dưỡng nên xem xét và đánh giá lại thái độ phục vụ của nhân viên để xứng đáng với 5*.

Quay trở lại sau 4 năm và trải nghiệm lần này quá tệ. Cả nhà bị đau bụng, chóng mặt, buồn nôn sau khi ăn sáng và tối tại nhà hàng trong khách sạn. Khăn mỗi phòng chỉ được đúng 1 cái, khi yêu cầu thì 1 ngày sau mới mang tới.

Lúc mới đến cứ nghĩ chắc cũng như mấy resort 5 sao khác thôi, nhưng ở rồi mới thấy cái 'vibe' ở đây nó khác hẳn. Nó không kiểu hào nhoáng bóng lộn mà cực kỳ ấm cúng, kiểu sang trọng một cách thầm lặng ấy. Chiều chiều ra biển ngắm hoàng hôn, xong về ngâm mình trong hồ bơi riêng ngay tại phòng, cảm giác bao nhiêu stress của cả năm tan biến sạch. Đồ ăn thì thôi rồi, ăn sáng xong là no đến tận chiều vì món nào cũng muốn thử một chút. Review chân thành cho ai đang phân vân là: Nhích ngay đi, không hối hận đâu

New World Phú Quốc là resort 5 sao nằm ở khu Bãi Kem – một trong những bãi biển đẹp nhất đảo. Resort theo phong cách villa riêng biệt, phù hợp nghỉ dưỡng, đi nhóm hoặc gia đình. Không gian rộng, nhiều cây xanh, cảm giác rất “resort đúng nghĩa”.

Trời ơi ks nhân viên nhiệt tình. Phòng ốc đẹp, bãi biễn đẹp trắng tình , lại có CV nước, hồ bơi to Sẽ quay lại và chia sẽ vs bb